Parece que a grande moda nos dias de hoje é ter uma cafeteira para espressos, mas não qualquer uma. A moda é ter uma Nespresso, da Nestlé. Pois essa maquininha, vendida a partir de 170 € na Europa não se encontra em qualquer loja, não. Ela possui suas próprias boutiques de luxo, situadas nas ruas mais chiques de cada capital ou grande cidade. Suas cápsulas também não se encontram em qualquer supermercado. Os “grandes crus” da Nestlé são vendidos exclusivamente em suas lojas ou pelo correio. Na França por exemplo, quem não tem a sorte de morar em uma das 12 cidades eleitas pela Nestlé, deve preencher um longo formulário no site, para assim fazer parte do seleto club Nespresso e em seguida poder fazer seu pedido. Os preços só são revelados depois do longo processo, nada de poder se decidir antes de passar pela fase questionário. E quem trabalha, que não está em casa na hora que o carteiro chega com sua preciosa encomenda, precisa passar numa agência para recuperar o pacote. Ou seja, o fato de tomar um simples cafezinho já virou uma real penitência.
Bom, venhamos às cápsulas e ao café. Quem quer uma máquina de luxo deve pagar pelo café de luxo. Um café que não sai por menos de 0,40€. Um preço exorbitante se comparado ao preço do café ao quilo, que na França se encontra a partir de 6 € (café arábica brasileiro vendido a granel). No site não é indicado quantas gramas de café possue cada cápsula, mas não é preciso ser economista para saber que a diferença é grande e que um quilo de café rende muito mais que 15 xícaras de espresso. E mesmo optando por um café mais caro, a diferença ainda será substancial.
Sem contar que, a famosa cápsula em alumínio vai direto para o lixo. Ah não, “nós reciclamos”. Bom, depois de ir buscar suas capsulas no correio, é preciso ir a um ponto de coleta com seu lixinho. Quem mora em cidades com coleta seletiva pode aproveitar, ou não, pois não é certo que nas usinas eles já saibam separar a borra de café do alumínio, como fazem o experts da Nestlé. Na França ainda não é o caso.
Parece que muitos são os consumidores que se deixam seduzir por Mister Clooney, pois o negócio vai de vento em popa. Mas parece também, que muitos são os que se arrependem do tal investimento.
Ainda mais surpresa quando me dizem que as ditas cafeteiras custam mais de R$ 700 no Brasil!
E o pior eles não têm a menor consideração com o consumidor. Vejam o meu caso: Em 2009 comprei minha máquina Nespresso em Paris, com muito orgulho. Sempre fui uma cliente fiel e sempre fiz a maior propaganda, tanto pela praticidade como pela qualidade dos produtos. Pois imaginem que, na semana passada, a minha máquina Nespresso parou de funcionar. Entrei em contato com o Club Nespresso aqui no Brasil e sabem o que eu ouvi? Eles não dão assistência técnica para a minha máquina porque foi comprada fora do Brasil e aqui não há esse modelo. A atentendente ainda teve a coragem de me dizer que eu deveria ter informado ao vendedor, no ato da compra, que eu não morava na França!!!! Imaginem, se são os próprios vendedores que dizem que podemos comprar porque, se tem Nespresso no nosso país, estamos assistidos. A sugestão que me foi dada é a seguinte: eu entrego a minha máquina, pago mais 50% do valor de uma nova, pelo preço do Brasil!!!!!!! Acontece que no Brasil ela custa três vezes (sim, três vezes)o preço da França. Eles não se dignam nem a retirar a máquina e verificar se é um defeito básico que, quem sabe, pode ser consertado sem nem ao menos precisar de peça (não eles não podem mandar pedir a peça, eu perguntei!!!). Resumindo: cheguei a conclusão que a Nespresso não é a empresa que eu pensava, que não tem consideração com o consumidor, apesar de estar se propondo a vender um ‘artigo de luxo’, para um público exigente. Isso que dá comprar gato por lebre! NESPRESSO NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BOm saber. Assim nem passo perto!
Beatriz, até entendo a sua situação só que eles tem a garantia apenas de um ano e no seu caso mesmo que você tenha comprado na França o prazo de troca já se expirou!!!
Fica a dica, já vendem no Mercado Livre cápsulas reutilizáveis para Nespresso! Isso mesmo! Você compra um bom café gourmet em pacote e enche sua cápsula. E depois é só lavar e usar de novo!
Oi gente:) eu em 2007 quase caí na tentação de comprar um Nspress aqui em Portugal, pois estava na moda. Tive um bar café meu e até mesmo esses já estavam a utilizar essa “mania” os ciber cafés tds já tinham adoptado esse sistema. Acontece que ao meu gênio mto conservador deixei-me estar plas convênionais. Hoje já não tenho meu estabelecimento, devido à crise Europeia ou “what ever” mas a minha maquininha de café em casa continua a de punho e café muido pra máquinas espresso e não nspresso…
ainda bem que não cai no conto do vigaro, a qual tbm fui quase quase vítima. Bjs adorei a reportagem, falou exatamente tudo o que penso acerca dessas máquinas.
Para os amantes do café espresso propriamente indico uma máquina superautomatica (como as da Saeco) o investimento inicial e alto mas o que você economiza depois na compra da matéria prima e absurdo! Sem contar que você mesmo escolhe o grão, a marca e sabe da qualidade! Imaginem em uma reunião de família no final da tarde quando você tiver que oferecer uma capsula para cada convidado? Essa máquina é modinha cara…